Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2018 Условия выдачи и список авто...
Воронеж Автосалоны Воронежа Отзывы Тихий ужас | Отзыв о автосалоне Фольксваген Центр Гаус

Отзыв о автосалоне Фольксваген Центр Гаус: Тихий ужас

Автосалон Фольксваген Центр Гаус Воронеж

Адрес: ул. Ленина, 96
Телефон: (4732) 72-77-77 - салон, (4732) 61-94-94 - сервис

Дата отзыва: 2015-04-06
Дата посещения: 2015-04-05
1
Александр
Заголовок:
Доброго всем времени суток. Сегодня столкнулся с потрясающим непрофессионализмом сотрудника сервисного центра "Гаус", официального дилера VW в Воронеже. В заранее оговоренное время моя жена предоставила Тигуан на первое (1 год, пробег меньше 10 т.км.) ТО. Подчеркну, ПЕРВОЕ ТО. Не больше и не меньше. Был открыт наряд-заказ, где и было это отражено. Расходники в багажнике (масла, фильтры, свечи, тормозные колодки, масляные пробки с прокладками; по пути в магазине пока зелёный североамериканский на историческом минимуме приобрел запас до 4-го ТО включительно).

Владея Туарегом шестой год, я четко уяснил, что ОД VW (любой) меньше всего заинтересован в том, чтобы мой автомобиль по истечении срока гарантии продолжал эксплуатироваться. В идеале он должен развалиться на молекулы. Оттуда и берутся "рекомендации" не проводить т.н. "нулевое" ТО и не менять масло в коробасе (на весь срок службы). Aisin, Toyota, многие другие производители, кстати, такое мнение не разделяют. Поэтому, на Тигуане жены провел инспекцию по завершении обкатки на 5-ти тысячах.

Отвлекся. При получении авто супруга расписалась в заказ-наряде, расплатилась и приехала домой. Выходной как-никак. Тут и обнаружилось, что ей зачем-то заменили воздушный фильтр двигателя. Хрен с этим лишним 0,1 нормо-часом, кому он (фильтр) помешал лёжа в багажнике? Звоню, интересуюсь. Да, он меняется на втором ТО (30 000 км.). Да, показаний для его замены не было (ещё бы, и пяти тысяч не прошел по городу). Да, в наряд-заказе клиент не проявил желания его сменить.
Жена возвращается в "Гаус", дальше все как в плохом водевиле. Максим утверждает, что ему "лично передали фильтр для замены". В руки передали? Нет. Юморист, а как же свечи и колодки, левая противотуманка, которые тоже лежали в багажнике, что их было не поменять до кучи? В ответ предпринята попытка прямо на улице (!) осуществить операцию по обратной ротации фильтра.
Пресекли. Интересно, Максим неиспользованные презервативы также назад скатывает и в пакетик до следующего раза?

Короче, хором послали нас (меня по телефону, супругу лично) до понедельника (типа, старшаки отдыхают, а эти не уполномочены). Я предлагал забрать установленный фильтр, мне выдать в упаковке. Каким он был до визита на сервис. Крики, неконструктив. Верите, я не испытываю злости к сотрудникам официального дилера VW в Воронеже "Гаус". Предлагаю их пожалеть. В сущности, это глубоко несчастные люди, ведь они не любят свою работу, возможно, многим она глубоко противна и делают её с отвращением. Согласитесь, ужасно заниматься нелюбимым делом. Знаете какие аргументы приводили они? То, что предварительно озвученная накануне сумма за ТО не была превышена, "вы же согласились с такой ценой?". Т.е. перечень работ просто подогнали под стоимость, которая меня не испугала. Заказ-наряд №00004141 от 05.04.15 г.
Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10
Реклама

Комментарии: 19

Дата комментария: 2018-05-31
Александр
Прежде чем покупать авто, почитайте комментарии. ПТС не дождаться. Деньги отдали - машины нет. Те кто пишет положительные отзывы, сами работники салона.
Дата комментария: 2018-05-16
Олег
Проходил ТО 60 на а/м VW Polo. Работы выполнены качественно, на профессиональном уровне. Цена адекватная. Работой мастера в высшей степени доволен. Обязательно буду обращаться еще в этот центр.
Дата комментария: 2018-04-27
Виталий
Ответ на вопрос Дениса: транспортное средство стоит в салоне с марта. Но его до сих пор не отдают, т.к. нет ПТС.
Дата комментария: 2018-04-27
Василий
Мне тоже странны все эти претензии по поводу ПТС. Смысл салону держать у себя машину и не отдавать её клиенту? Вместе с авто отдают полностью оформленный ПТС. Сам брал в Гаусе года три назад машину. Не могу вспомнить каких-то сложностей с документами.
Дата комментария: 2018-04-26
Денис
Что значит долго ждать ПТС? Его ведь всегда отдают с транспортным средством. Смысл салону мусолить его и не отдавать вам его на руки. Если машина в наличии, то никаких проблем. А если вы ждёте машину, так вы ждёте само ТС, а не только ПТС.
Дата комментария: 2018-04-22
Борис
Обращался в салон по поводу выправления пары небольших вмятин. Всё сделали аккуратно и за адекватные деньги.
Дата комментария: 2018-04-19
Виталий
Долго ждать ПТС. Озвучивают сроки, не соответствующие действительности. За 10 лет приобретал 4 новых автомобиля в салонах. Никогда с проблемой долгого ожидания ПТС не сталкивался. Советую несколько раз подумать перед покупкой авто в этом салоне. Устроит ли вас неопределенно-долгое ожидание и отсутствие в это время и ваших денег и транспортного средства. Жалею о своем решении поехать в Гаус не изучив отзывы о салоне.

Из положительного - можно получить неплохую скидку на автомобиль в наличии (впрочем, как и у всех других дилеров).
Дата комментария: 2018-03-19
Никита
Если проявить настойчивость, то дозвониться можно даже в Небесную канцелярию, не то, что в Гаус. Я дозванивался всегда, хоть утром, хоть вечером. Может просто везло.
Дата комментария: 2018-03-16
Анатолий
Ирина, выберите время и вместо того, чтобы висеть на телефонном проводе, не поленитесь выбрать время, чтобы приехать в салон и лично прояснить ситуацию.
Дата комментария: 2018-03-16
Джангир
Очень удачное расположение, тащиться на край цивилизации не надо. Цены поинтереснее, чем у основного конкурента. Обслуживаться в Гаусе мне приятнее. Отличный сервис. Хорошие ребята.
Дата комментария: 2018-03-12
Илья
Далеко не всегда стоит прислушиваться к негативным отзывам. Иногда нужно просто приехать и пообщаться с сотрудниками. Вполне вероятно, что ваше мнение будет положительным, и вы останетесь довольны качеством обслуживания.
Дата комментария: 2018-03-07
Андрей
Оформление ПТС может занимать различное время. Это зависит от многих параметров и далеко не всегда задержка происходит по вине салона. Если есть какие-либо вопросы, то следует связаться напрямую с сотрудником центра.
Дата комментария: 2018-03-02
Светлана
Если вы не получили ответ по ПТС на приобретённый автомобиль до конца договорного срока, обратитесь напрямую к менеджеру в клиентскую службу и нет проблемы с телефоном, ведь просто доехать в салон. Хотя я сильно сомневаюсь, что она вообще была, т.к. всегда дозванивался и всегда отвечали.
Дата комментария: 2018-02-20
Федор
Купили Фольцваген Тигуан. Без ПТС. Ждем 30 дней. Просто жесть. На телефон не отвечают, ни с кем не соединяют.
Дата комментария: 2018-01-14
Екатерина
Приобретаем в автосалоне Гаус уже не первый автомобиль, все устраивает! Компетентные менеджеры, приятная обстановка в салоне, хорошее обслуживание. Всем рекомендуем!

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *


Реклама


Выбор марок

Новости
ВТБ снижает ставки на Subaru
20.07.2018 г.
Программа Subaru Drive в банке ВТБ стала доступнее для автолюбителей: размер ставки снизился на 2 процентных пункта в среднем. Отличная новость для россиян, готовящихся совершить приобретение Subaru в ближайшее время.

ТОП-5 автокредитов
2 место
Локо-Банк

3 место
Зенит

4 место
ВТБ 24

Реклама
Советы покупателям
Лизинг авто для физических лиц: что это такое?
Лизинг авто для физических лиц: что это такое? Существует альтернатива автокредиту - это лизинг. Но частные лица выбирают чаще всего автокредит, думая что лизинг доступен только организациям, но это не так. Любое физическое лицо может приобрести автомобиль в лизинг, тем более, что оформить его иногда быстрее и проще.
Тонкости и хитрости ОСАГО
Тонкости и хитрости ОСАГО Закон об обязательном страховании таит в себе немало проблем и противоречий. И знать их настоятельно рекомендуется каждому автолюбителю
Как продать кредитный автомобиль ?
Как продать кредитный автомобиль ? К сожалению, нередко покупатель авто в кредит в определенный момент начинает осознавать, что больше не в силах «тянуть» выплату кредита банку. Поэтому сейчас так актуален вопрос «Как продать кредитный автомобиль?»


Дилеры в соседних городах

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 12712